Política de Privacidad

En Refonix, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México y su marco aplicable.

Datos protegidos Medidas de seguridad Derechos ARCO Cookies
1. Información que recopilamos

Al registrarte, realizar un pedido o interactuar con nuestro sitio, recopilamos información personal proporcionada directamente por ti, que puede incluir:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección de envío
  • Número telefónico
  • Datos de facturación (cuando aplique)
Datos mínimos

Solo solicitamos la información necesaria para operar el sitio, procesar pedidos, realizar envíos, brindar soporte y cumplir obligaciones aplicables.

2. Finalidades del tratamiento

La información personal será utilizada para:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Brindarte soporte y atención al cliente
  • Gestionar pagos y comprobantes de compra
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
  • Enviar notificaciones relevantes (seguimiento de pedidos, avisos operativos y, si lo autorizaste, promociones)
3. Base legal, consentimiento y limitación

El tratamiento de tus datos se realiza para cumplir con finalidades necesarias derivadas de la relación comercial y de uso del sitio. Para finalidades adicionales (por ejemplo, comunicaciones promocionales), tu consentimiento podrá ser requerido.

Preferencias

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos y, en su caso, revocar el consentimiento para finalidades no esenciales, conforme a los procedimientos descritos en esta política.

4. Protección y seguridad de datos

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Los datos transmitidos se protegen mediante protocolos de seguridad (SSL/HTTPS).

Buenas prácticas (2026)

Control de accesos, mínimos privilegios, cifrado en tránsito (HTTPS) y monitoreo básico para detectar usos indebidos. Aun así, ningún sistema es invulnerable: si detectamos un incidente relevante, tomaremos medidas para mitigarlo y comunicarlo cuando proceda.

5. Transferencia de datos

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Empresas de mensajería para el envío de productos
  • Pasarelas de pago seguras para procesar transacciones
  • Autoridades competentes que lo requieran por mandato legal
6. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tu información (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento cuando sea aplicable.

Para ejercer tus derechos, envíanos una solicitud al correo: notificaciones@refonix.com.mx

Qué incluir en tu solicitud

Nombre completo, correo registrado, derecho que deseas ejercer (ARCO), descripción clara de la solicitud y, cuando corresponda, documentos que acrediten tu identidad o representación.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenido. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, o mientras exista una relación comercial o legal que lo justifique.

9. Privacidad de menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si consideras que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctanos para revisar y, en su caso, proceder conforme corresponda.

10. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma sección y, si son significativas, se notificará a los usuarios registrados cuando corresponda.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de: